A cosa serve il pulsante Ascolta e il pulsante Suggerisci?

Il pulsante "Ascolta", che si trova in Pannello di Controllo > Monitor Operatori > Stato operatori, serve per ascoltare le conversazioni dei propri Operatori.
Premendo il pulsante "Suggerisci" invece è possibile dare alcuni suggerimenti all'operatore durante la telefonata, senza che l'interlocutore abbia la possibilità di ascoltare la voce del suggeritore.


RICORDA: L'x-lite dell'amministratore deve essere configurato con le credenziali che trova cliccando sul simbolo della cornetta in alto a destra.